吴桐今年二十八岁，在一家创业公司做运营。上个月，她被合作方坑了一次——对方承诺的资源没有兑现，项目被迫延期。
「从那以后，我看谁都像骗子。」她说。
信任危机，正在成为这个时代的隐痛。我们不相信广告，不相信专家，不相信平台，甚至不相信身边的人。
一、信任的成本在上升
在传统社会，信任建立在熟人关系上。你认识对方，知道他的家庭、他的口碑，所以你敢信任他。
但在现代社会，我们的合作对象大多是陌生人。信任只能建立在制度、契约和口碑上。而当这些机制频繁失灵，信任的成本就急剧上升。
二、被辜负太多次之后
心理学上有个概念叫「信任创伤」。当一个人反复经历被欺骗、被辜负，他会建立一种防御机制：不再轻易相信任何人。
这种机制在短期内是保护，长期却是伤害。因为信任是合作的前提，没有信任，所有的关系都会变成博弈。
三、信任缺失的社会代价
经济学家研究发现，一个社会的信任水平，和它的经济效率高度相关。信任度高的社会，交易成本低，合作效率高；信任度低的社会，每个人都要花大量精力去防范。
我们正在经历的，就是信任成本不断上升的过程。签合同要请律师，买东西要看评测，交朋友要先试探。
四、重建信任的可能
信任不会自动恢复，但可以从「小范围」开始：
第一，做「可验证的承诺」。不说大话，说到做到。
第二，建立「长期关系」。信任需要时间，短期博弈里没有信任。
第三，接受「有限信任」。不是所有人都值得完全信任，但也不是所有人都不值得。
信任是一种冒险。但不冒险，我们就只能活在一个越来越冷的世界里。